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VORBEMERKUNG:
Der Beruf des Verkäufers ist der häufigste Beruf in unserer Gesellschaft. Wobei manche Menschen noch
nicht realisiert haben, dass eigentlich jedes Gespräch ein Verkaufsgespräch ist. Selbst wenn sie sich oder
anderen nur ihre Meinung „verkaufen“. Sie möchten, dass Ihr Gegenüber Ihre Meinung versteht,
vielleicht sogar danach handelt. Verkauf ist definiert als: Sich selbst oder eine andere Person zu einer
Aktion zu bewegen. Wenn Sie sich also sonntags morgens „verkaufen“ im Wald joggen zu gehen, und Sie
sind anschließend im Wald, haben Sie sich selbst diesen Gedanken gut verkauft. Der „Kunde“ mit einer
Menge Einwände war wahrscheinlich der Innere Schweinehund. Seine Einwände haben Sie gut
ausgeräumt und eine Zusage, ein „Ja“ zum Joggen im Wald erhalten. Und wenn Sie es jetzt noch
schaffen, einen Bekannten mitzunehmen, haben Sie sogar 2 „Abschlüsse“ gemacht. Sie sehen, somit ist
jeder irgendwie ein Verkäufer. Und der Erfolg im Leben hat sehr viel damit zu tun. Sie haben sich beim
Einstellungsgespräch in Ihrer Firma gut verkauft, sonst hätte man Sie nicht eingestellt. Das gleiche gilt
beim Lebenspartner.
Der vorliegende Fragebogen dient also nicht dazu, herauszufinden, was Sie eventuell falsch machen,
sondern ist als Analyse gedacht. Als Werkzeug für Sie und Ihre Geschäftsleitung, um festzustellen, wo
man Sie in Ihrer täglichen Kommunikation mit Kunden und Interessenten noch weiter unterstützen kann.
Wie beim Arzt. Wo gibt es Bereiche des Unwohlseins? An welcher Stelle braucht die Person etwas
Kommunikations-Know-How, etwas Verhandlungstechnik, also Verkaufstechniken. Welche Auswirkungen
hätte es auf Sie, wenn Sie im Umgang mit Kunden noch besser werden, als Sie es ohnehin schon sind? Viel
Spaß!
ANLEITUNG:
Dieser Fragebogen wird vom Verkäufer selbst beantwortet. Aus Gründen der Einfachheit wird in den
Fragen nicht zwischen weiblichen und männlichen Verkäufern unterschieden. Wählen Sie bei jeder Frage
die Antwortmöglichkeit, die aus Ihrer Sicht am ehesten zutrifft:
++ (Doppel Plus), + (Plus), - (Minus), -- (Doppel Minus) bedeutet:
Trifft vollständig zu, Trifft überwiegend zu, Trifft weniger zu, Trifft gar nicht zu.
Wenn Sie mehr als ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, dann übersetzen Sie die Fragen so,
dass Sie passen. Wenn ein Themenbereich nicht auf Ihre Tätigkeit passen sollte, kreuzen sie „Betrifft
mich nicht“ an und warum diese Tätigkeit nicht Sie nicht betrifft. Beantworten Sie die Fragen bitte den
Tatsachen entsprechend.
INHALTSVERZEICHNIS:
Das sind die Themenbereiche dieser Analyse, die durch Lernen und Üben ohne großen Aufwand
verbessert werden können.
Das einzige Hindernis ist die größte Lernbarriere bei uns Menschen, die da lautet:
„Darüber weiß ich schon alles!
A. Allgemeines
B. Kontaktieren von potentiellen Neukunden (Akquise)
C. Außendienst
D. Eingehende Anrufe von Kunden oder Interessenten
E. Verkaufsgespräch/ Beratungsgespräch
F. Einwände, Vorwände und Preisverhandlung
G. Angebote nachfassen
H. Verkaufsabschlüsse tätigen/ Aufträge erhalten
I. Reklamationsbearbeitung
J. Empfehlungen und Referenzschreiben
K. Planung
L. Messe
M. Effizientes Arbeiten und Timemanagement
N. Sonstiges |
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